রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zz9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত থাকে — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
zz9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিটি ধাপে আমরা কার্যত কী করি সেটা জানা দরকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, প্রতিটি প্রক্রিয়া আপনার তথ্যকে ঘিরে তৈরি করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL-এর আওতায় চলে। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাওয়া-আসা করে, বাইরে পড়া যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু মোবাইলে আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না। নির্দিষ্ট নিষ্ক্রিয়তার পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি। এটি অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে হাত দেওয়া ঠেকায়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই আমরা যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিই — এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার অংশ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য সেভাবেই পৌঁছানো যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান; দলের সদস্য পরিচয় যাচাই করে সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@zz9-এ লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর করতে আমরা যোগাযোগ করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিজে নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যাবে যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পরিচিতি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। এটি SSL-এর আওতায় সংরক্ষিত এবং বাইরে পাঠানো হয় না।

privacy@zz9-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, তবে সীমিত উদ্দেশ্যে। মোবাইলে সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।